Horario de servicio y ubicación
Queremos estar cerca de usted cuando más lo necesite. Estamos listos para atenderle con rapidez, claridad y compromiso.
Sede Aguascalientes (Bonaterra)
Horario de servicio
- Presencial
Lunes a jueves de 09:00 a 14:00 hrs. - Virtual
Lunes a jueves de 15:00 a 16:00 hrs.
Viernes de 09:00 a 14:00 hrs y de 15:00 a 18:00 hrs.
Hospitalización y urgencias médicas 24/7 contactar al equipo médico.
Atención Telefónica
Ubicación
- Avenida San José María Escriva de Balaguer 101, Fracc. Villas Bonaterra, C.P. 20296
Detrás del edificio de Vinculación, junto al área de Compras y entre las escuelas de Ingeniería y Arquitectura.
Su equipo de servicio
Profesionales especializados que se encargaran de su atención.
Juana María Reyes Villalobos
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Lo atenderá de forma directa y personalizada en las instalaciones de la UP. Brindándole orientación, gestión de trámites y seguimiento a sus requerimientos.
Dra. María Nelly Carballo González
Médico
Médico inplant que orienta a los asegurados en temas de siniestros médicos dentro de la UP. Brinda asesoría sobre procedimientos, coberturas y gestiones con hospitales.
Dra. Mercedes Trujillo
Coordinador Médico
Supervisa y coordina la operación médica, gestionando al personal de salud, validando siniestros y asegurando el cumplimiento de protocolos médicos y de atención a los asegurados.
Rosa María Sánchez Campos
Gerente de Servicio al Cliente
Supervisa y coordina al equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia de servicio eficiente y satisfactoria. Define procesos, da seguimiento a indicadores y resuelve casos escalados con enfoque en la mejora continua.
