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Rosa María Sánchez

Ejecutivo de Servicio al Cliente   

Lo atenderá de forma directa y personalizada  en las instalaciones de la UP. Brindandole orientación, gestión de trámites y seguimiento a sus requerimientos.

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Dra. Michelle Barrera

Médico   

Médico inplant que orienta a los asegurados en temas de siniestros médicos dentro de la UP. Brinda asesoría sobre procedimientos, coberturas y gestiones con hospitales.

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Erick Daniel López

Gerente de Servicio al Cliente

Supervisa y coordina al equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia de servicio eficiente y satisfactoria. Define procesos, da seguimiento a indicadores y resuelve casos escalados con enfoque en la mejora continua.

Dra. Mercedes Trujillo

Coordinador Médico

Supervisa y coordina la operación médica, gestionando al personal de salud, validando siniestros y asegurando el cumplimiento de protocolos médicos y de atención a los asegurados.

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Pendiente

Ejecutivo de Siniestros Autos  

Gestiona y da seguimiento a siniestros de autos, desde la recepción del reporte hasta la resolución, coordinando con talleres, ajustadores y aseguradoras para garantizar una atención oportuna.

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Pendiente

Gerente de Siniestros Autos   

Lidera el área de siniestros, supervisando la gestión de casos, validación de coberturas y atención a asegurados. Coordina al equipo, define estrategias operativas y garantiza el cumplimiento.

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Rafael Lazcano

Director de Servicio al Cliente y Siniestros

Define la estrategia de atención al cliente a nivel organizacional, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción. Supervisa equipos, optimiza procesos y alinea la experiencia del cliente con los objetivos del negocio.