Horario de servicio y ubicación
Queremos estar cerca de usted cuando más lo necesite. Estamos listos para atenderle con rapidez, claridad y compromiso.
Sede CDMX
Horario de servicio
- Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.
Hospitalización y urgencias médicas 24/7 contactar al equipo médico.
Ubicación
- Módulo Casa UP, ubicado en Extremadura 100, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México.
Su equipo de servicio
Profesionales especializados que se encargaran de su atención.
5579173148
Dra. María Nelly Carballo González
Médico
Médico inplant que orienta a los asegurados en temas de siniestros médicos dentro de la UP. Brinda asesoría sobre procedimientos, coberturas y gestiones con hospitales.
5548129749
Alejandra Escobedo Reyna
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Lo atenderá de forma directa y personalizada en las instalaciones de la UP. Brindándole orientación, gestión de trámites y seguimiento a sus requerimientos.
5549500082
Rosa María Sánchez
Gerente de Servicio al Cliente
Supervisa y coordina al equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia de servicio eficiente y satisfactoria. Define procesos, da seguimiento a indicadores y resuelve casos escalados con enfoque en la mejora continua.
Dra. Mercedes Trujillo
Coordinador Médico
Supervisa y coordina la operación médica, gestionando al personal de salud, validando siniestros y asegurando el cumplimiento de protocolos médicos y de atención a los asegurados.
